„Kannst du mir einen guten Dachdecker in Viersen empfehlen?“ Solche Fragen stellen immer mehr Leute nicht mehr Google, sondern ChatGPT, Perplexity oder der KI-Übersicht ganz oben in der Google-Suche. Die Antwort nennt meist zwei oder drei Betriebe, mehr nicht. Wer dort nicht auftaucht, wird gar nicht erst angefragt. Gute Nachricht: Ob dein Betrieb genannt wird, ist kein Zufall. Die KI hat Gründe, und an den meisten kannst du etwas ändern.
So entsteht eine KI-Empfehlung
Fragt jemand nach einem Betrieb in seiner Nähe, sucht die KI im Internet, ähnlich wie eine Suchmaschine. Sie liest eine Handvoll Seiten, die sie für passend hält, und fasst zusammen, was dort steht. Typische Quellen sind:
- Deine eigene Website, wenn dort klar steht, was du machst und wo
- Dein Google-Unternehmensprofil und Einträge in Branchenverzeichnissen
- Bewertungen auf Google und anderen Portalen
- Vergleichs- und Ratgeberseiten, Zeitungsartikel, Verbände und Innungen
Die KI empfiehlt also nicht „den Besten“, sondern den, über den sie die klarsten und vertrauenswürdigsten Informationen findet.
Der Selbsttest: Wirst du genannt?
- ChatGPT öffnen (am besten mit eingeschalteter Websuche) und einen neuen Chat starten
- Fragen wie ein Kunde: „Wer ist ein guter [deine Leistung] in [dein Ort]?“
- Zwei, drei Varianten probieren, zum Beispiel mit Nachbarort oder einer bestimmten Leistung
- Dasselbe in Perplexity und in der Google-Suche (KI-Übersicht oben) wiederholen
Gut zu wissen: KI-Antworten schwanken von Tag zu Tag und von Frage zu Frage. Ein einzelner Test sagt wenig. Erst wenn du bei mehreren Varianten nie auftauchst, hast du ein echtes Problem.
Die 7 häufigsten Gründe, warum du fehlst
1. Deine Website sagt nicht klar, was und wo
„Herzlich willkommen“ als Überschrift, die Leistungen in einem Bildtext, der Ort nur im Impressum. Für eine KI ist dann nicht eindeutig, dass du Dachdecker in Viersen bist. Leistung und Ort gehören in Überschriften und in den ersten Satz.
2. Es gibt keine Antworten auf Kundenfragen
KI-Systeme übernehmen gern fertige Antworten. Wer auf seiner Seite erklärt, was eine Dachsanierung kostet, wie lange sie dauert oder ob es Förderung gibt, wird eher als Quelle genutzt. Eine Seite mit häufigen Fragen ist dafür ideal.
3. Deine Firmendaten sind nicht maschinenlesbar
Mit sogenannten strukturierten Daten (Schema.org) steht im Hintergrund deiner Seite eindeutig: Name, Adresse, Telefon, Leistungen, Einzugsgebiet, Öffnungszeiten. Besucher sehen davon nichts, Maschinen lesen es sofort.
4. Du sperrst die KI aus, ohne es zu wissen
In einer kleinen Datei namens robots.txt steht, welche Suchroboter deine Seite lesen dürfen. Manche Vorlagen und Sicherheits-Plugins sperren KI-Roboter wie GPTBot, OAI-SearchBot (für die Suche in ChatGPT) oder PerplexityBot komplett. Dann kann ChatGPT deine Seite bei einer Suche gar nicht lesen.
5. Dein Google-Profil ist dünn
Falsche oder fehlende Kategorie, kaum Fotos, wenige Bewertungen: Das Profil ist eine der ersten Quellen, die KI-Systeme für lokale Fragen heranziehen. Wie du es richtig pflegst, steht in unserem Ratgeber zum Google-Unternehmensprofil.
6. Deine Angaben widersprechen sich
Alte Adresse im Branchenbuch, andere Telefonnummer auf Facebook, abweichender Firmenname im Profil: Wenn die Daten nicht zusammenpassen, ist sich die KI unsicher und nennt lieber jemand anderen.
7. Andere sind sichtbarer
Mitbewerber mit vielen Bewertungen, Erwähnungen in der Lokalzeitung oder auf Vergleichsseiten liefern der KI mehr Material. Das ist kein Grund aufzugeben, sondern ein Hinweis, wo du ansetzen kannst.
Was du heute schon tun kannst
- Startseite prüfen: Steht in der Hauptüberschrift, was du machst und wo?
- Eine Seite pro Kernleistung mit Ort, echten Fotos und den Fragen, die Kunden am Telefon stellen
- Google-Profil vervollständigen und nach jedem Auftrag um eine Bewertung bitten
- Name, Adresse und Telefon überall gleich schreiben: Website, Profil, Branchenverzeichnisse, soziale Netzwerke
- robots.txt prüfen lassen, ob KI-Roboter versehentlich ausgesperrt sind
Und die ehrliche Einordnung: Niemand kann garantieren, dass ChatGPT dich nennt. Die KI entscheidet selbst, und ihre Antworten ändern sich. Aber alles, was hier steht, hilft dir gleichzeitig bei Google. Es lohnt sich also doppelt.