Wenn jemand „Dachdecker Viersen“ oder „Werbeagentur in der Nähe“ googelt, zeigt Google zuerst eine Karte mit drei Unternehmen, noch vor den normalen Suchergebnissen. Wer dort steht, bekommt den Anruf. Wer nicht, existiert für viele Suchende schlicht nicht. Das Werkzeug dahinter heißt Google-Unternehmensprofil (früher „Google My Business“), und es ist komplett kostenlos.
Warum sich die halbe Stunde lohnt: Für regionale Betriebe ist das Unternehmensprofil oft die wichtigste einzelne Maßnahme für mehr Sichtbarkeit, wichtiger als so manche teure Werbeanzeige. Es kostet nichts außer etwas Pflege.
Schritt für Schritt: Profil anlegen
- Profil aufrufen oder anlegen: Geh auf google.com/business und melde dich mit einem Google-Konto an. Tipp: Such vorher deinen Firmennamen bei Google Maps. Oft existiert bereits ein automatisch angelegtes Profil, das du nur übernehmen musst („Inhaberschaft beanspruchen“).
- Grunddaten eintragen: Firmenname (exakt wie im Impressum), Adresse, Telefonnummer, Website. Wichtig: Überall im Netz dieselbe Schreibweise verwenden, Google vergleicht das.
- Kategorie wählen: Die Hauptkategorie ist eine der wichtigsten Entscheidungen („Werbeagentur“, „Dachdecker“, „Elektriker“ …). Wähl die treffendste, ergänze passende Nebenkategorien.
- Verifizieren: Google bestätigt deine Inhaberschaft, je nach Fall per Postkarte an die Firmenadresse, telefonisch oder per Video. Erst danach ist das Profil voll funktionsfähig.
Das Pflichtprogramm: Diese Felder entscheiden
- Öffnungszeiten, und zwar aktuelle. Nichts verärgert Kunden mehr als „geöffnet“ am Feiertag vor verschlossener Tür.
- Fotos: Echte Bilder von Gebäude, Team, Fahrzeugen und Arbeiten. Profile mit Fotos bekommen deutlich mehr Anfragen, und echte Fotos schlagen Logos und Symbolbilder.
- Leistungen: Trag ein, was du anbietest. Das sind zusätzliche Treffer-Chancen bei der Suche.
- Beschreibung: Zwei, drei ehrliche Sätze: Wer du bist, was du tust, für welche Region.
Bewertungen: der eigentliche Hebel
Sterne entscheiden, wen der Suchende anruft, und sie beeinflussen auch deine Position auf der Karte. So baust du Bewertungen seriös auf:
- Frag aktiv: Der beste Moment ist direkt nach einem gelungenen Projekt, wenn die Zufriedenheit am größten ist.
- Mach es bequem: Google stellt einen direkten Bewertungslink bereit. Per WhatsApp oder E-Mail verschickt, ist die Hürde minimal.
- Antworte auf jede Bewertung: freundlich bei Lob, sachlich und lösungsorientiert bei Kritik. Künftige Kunden lesen deine Antworten mit.
- Niemals Bewertungen kaufen oder faken: Das fliegt auf, ist rechtlich riskant und zerstört genau das Vertrauen, das du aufbauen willst.
Die häufigsten Fehler
- Profil angelegt und nie wieder angefasst: Google mag gepflegte Profile, Karteileichen rutschen ab
- Unterschiedliche Telefonnummern oder Adressen auf Website und Profil
- Keine Reaktion auf Bewertungen: wirkt desinteressiert
- Falsche oder zu allgemeine Hauptkategorie
Profil und Website: ein Team
Das Unternehmensprofil bringt den Erstkontakt, deine Website macht daraus eine Anfrage. Beide müssen zusammenpassen: gleiche Daten, gleicher Eindruck, schnelle Ladezeit. Ein starkes Profil, das auf eine schwache Website führt, verschenkt den halben Effekt.